Wir bieten kostenlose technische Beratung und Unterstützung bei der Geräteauswahl. Während der ersten Projektphase führt unser technisches Team eine gründliche Bewertung Ihrer spezifischen Anforderungen durch, um kosteneffektive Lösungen maßzuschneidern, und stellt außerdem detaillierte Produktdokumentationen und technische Gespräche vor Ort bereit.
Mit der Vertragsunterzeichnung leiten wir einen strengen, standardisierten Produktionsprozess ein. Engagierte Qualitätsprüfer überwachen jede Phase – von der Rohstoffbeschaffung und der Blaupausenprüfung bis hin zur Bearbeitung und Montage – um sicherzustellen, dass nicht konforme Teile nicht in den nächsten Schritt gelangen. Die Ausrüstung wird vor dem Versand einer obligatorischen Abnahmeprüfung unterzogen, um eine Erfolgsquote von 99,99 % bei Lieferung zu gewährleisten. Darüber hinaus pflegen wir eine offene Kommunikation mit Ihrem Unternehmen und informieren Sie zeitnah über den Produktionsfortschritt.
Wir sind bestrebt, umfassenden After-Sales-Support zu bieten, einschließlich:
Installation und Schulung: Wir entsenden ohne zusätzliche Kosten Personal für die Installation und Inbetriebnahme vor Ort und stellen eine vollständige technische Dokumentation sowie praktische Betriebsschulungen bereit, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter die Geräte unabhängig bedienen können.
Garantiebestimmungen: Es wird eine einjährige kostenlose Garantie gewährt, die ab dem Datum der Endabnahme gilt. Während dieses Zeitraums übernehmen wir alle Kosten, die mit Reparaturen und dem Austausch von Teilen aufgrund von Produktqualitätsproblemen verbunden sind.
Lebenslanger Service: Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir kostenpflichtige lebenslange Wartungsdienste an, bei denen nur angemessene Gebühren für Teile und Arbeit erhoben werden, sowie fortlaufenden, bevorzugten technischen Support.
Schnelle Reaktion: Sollten während der Garantiezeit Gerätestörungen auftreten, garantieren wir eine telefonische Reaktion innerhalb von zwei Stunden und veranlassen den Vor-Ort-Service so schnell, wie es die Situation erfordert.
Proaktive Nachverfolgung: Wir führen detaillierte Benutzeraufzeichnungen und führen mindestens zweimal im Jahr geplante Nachuntersuchungen durch, um die Geräteleistung proaktiv zu überprüfen und potenziellen Problemen vorzubeugen.
